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Service Level Agreement (SLA)

  • Persönlicher Support bei Fragen zur Software ist euch wichtig?
  • Ihr wollt immer die neuesten KenCube-Features nutzen können?
  • Euer Intranet soll professionell gehostet und abgesichert sein?

Der Servicevertrag ist bei allen drei Editionen in den monatlichen Abo-Kosten inkludiert und umfasst persönlichen Support, aktuelle Software-Updates und regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen. Über 25 Jahre Projekterfahrung bringen wertvolles Know-how mit sich – und dieses Wissen teilen wir gern mit unseren Kunden.

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Persönlicher Support

S P E

 

Wir unterstützen euch beim Aufbau eures Intranets und helfen gerne mit Tipps & Tricks, damit ihr KenCube optimal nutzen könnt.

 

  • Persönliche Ansprechpartner
  • E-Mail & Rückruf-Service
  • Kurze Reaktionszeiten

Persönlicher Support ist bei allen KenCube Editionen in den Abonnementkosten inkludiert.

Update Service

S P E

 

KenCube wird laufend verbessert und weiterentwickelt. Als aktiver Kunde habt ihr immer Zugriff auf die aktuellsten Version eurer Edition.

 

  • Bereitstellung von Updates
  • Fehleraufzeichnung und Analyse
  • Kundenspezifische Code-Verwaltung

Das Update Service ist bei allen KenCube Editionen in den Abonnementkosten inkludiert.

Monitoring/Sicherheit

S P E

 

Professionelles Cloud Managed Hosting: KenCube wird DSGVO-konform in ISO-27001-zertifizierten Rechenzentren innerhalb der EU gehostet.

 

  • IDS - Intrusion Detection Monitoring
  • Laufende System Health Kontrolle
  • Virenprüfung & Backup Kontrolle

Monitoring/Sicherheit ist bei allen KenCube Editionen in den Abonnementkosten inkludiert.

KenCube kennenlernen

Gern stellen wir euch unsere Intranet-Lösung in einer kurzen, unverbindlichen Online-Demo vor.
Bei Interesse schalten wir euch auch den Zugang zu einer kostenlosen Testversion frei.

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