AI‑Chat & Aufgaben

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WISSEN FINDEN | AI‑CHAT & AUFGABEN

Der AI‑Chat ist das zentrale Werkzeug des AI Companion: Fragen zu Firmenwissen und Inhalten werden in normaler Sprache gestellt und mit Quellen beantwortet. Auf Wunsch erledigt der AI‑Chat auch Aufgaben, immer mit den Rechten der jeweiligen Person.

Fragen und Antworten mit Quellen

• Antworten aus Beiträgen, Dokumenten samt Anhängen, Personen, Terminen und Tickets
• Jede Aussage mit nummerierter Quelle zum Anklicken
• Nur Inhalte, die die Person ohnehin sehen darf
• Rückfragen im selben Gespräch
• Hinweis bei schwacher Beleglage statt einer geratenen Antwort
• „Was gibt es Neues?“ als Überblick über Beiträge, Termine, neue Kolleg:innen und offene Aufgaben

Aus der Praxis: Eine Schichtleiterin fragt, bis wann sie eine Krankenbestätigung bringen muss. Der AI‑Chat findet die Regel in der Dienstanweisung, obwohl dort von Arztbestätigung die Rede ist, und verlinkt die Stelle als Quelle.

Bedienung im Alltag

• Schwebendes Chat-Fenster auf jeder Seite und eigene Ansicht in der Suche
• Bezug zur geöffneten Seite, etwa „Fasse diesen Beitrag zusammen“
• Fragen per Mikrofon einsprechen, die Aufnahme wird nicht gespeichert
• Im Browser und in der KenCube‑App
• Frühere Unterhaltungen wieder öffnen, anpinnen oder löschen

Aus der Praxis: Ein Techniker öffnet in der App eine lange Wartungsanleitung und lässt sich die Schritte für den Filterwechsel zusammenfassen. Die Frage spricht er ein, weil er gerade Handschuhe trägt.

Aufgaben erledigen

• Beiträge und Tickets anlegen oder ändern
• Kommentare schreiben, Lesebestätigungen abgeben, Reaktionen setzen
• Zu Terminen an- und abmelden, einfache Termine anlegen
• Chat-Nachrichten an Kolleg:innen senden
• Bestätigungskarte vor jeder schreibenden Aktion
• Aktionen über das Model Context Protocol (MCP) von KenCube

Aus der Praxis: Eine Mitarbeiterin schreibt: „Lege ein Ticket im IT-Kanal an, Drucker im 2. Stock defekt.“ Der AI‑Chat zeigt Kanal, Titel und Beschreibung zur Kontrolle. Erst nach dem Bestätigen entsteht das Ticket.

KI-Anbieter und Einstellungen

• KenCube-eigene KI auf eigener Hardware in der EU
• Alternativ Mistral, Anthropic, OpenAI oder Perplexity mit eigenem API‑Key
• Anbindung eines eigenen KI‑Servers
• Freigabe für alle oder bestimmte Gruppen, auf Wunsch ganz deaktivierbar
• Allgemeinwissen und Internet-Suche optional zuschaltbar
• Pseudonymes Protokoll der Anfragen, mit Rückmeldung zur Antwortqualität

Aus der Praxis: Ein Unternehmen startet mit der KenCube-eigenen KI in der EU und gibt den AI‑Chat zuerst für die Personalabteilung frei. Im pseudonymen Protokoll sieht die Administration, bei welchen Fragen Inhalte fehlen, und ergänzt sie.

Benötigte Module

Der AI‑Chat gehört zum Zusatzmodul AI Companion. Für Antworten aus Tickets und das Anlegen von Tickets braucht es zusätzlich das Zusatzmodul Self-Service mit Ticketsystem. Alle Zusatzmodule lassen sich jederzeit zuschalten und schrittweise freigeben.

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