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  5. Internes Ticketsystem

Internes Ticketsystem

Innerbetriebliche Anfragen, Ideen und Aufgaben im Auge behalten, priorisieren und erfolgreich umsetzen

tickets-kanban-board-table_383.pngTicketsystem mit Kanban Board oder Tabellenansicht

Organisation von Aufgaben mit Feedbackmöglichkeit

Mit dem praktischen, internen Ticketsystem können Ideen, Aufgaben und Anfragen erstellt, priorisiert und systematisch abgearbeitet werden. Dabei gibt es die Möglichkeit, miteinander zu kommunizieren und Feedback einzuholen.

  • Wichtige Anfragen und Informationen direkt an zuständige Teams schicken
  • Keine Ideen und Aufgaben mehr verlieren oder übersehen
  • Individuell konfigurierbare Kanäle und Projekte
  • Tickets klar definierten Verantwortlichen über Ticketkanäle zuweisen
  • Alles im Auge behalten dank Kanban-Board- oder Tabellen-Übersicht
  • Optionale Priorisierung nach verschiedenen Aspekten
tickets-kanban-board-table_383.pngTicketsystem mit Kanban Board oder Tabellenansicht

Intuitiv bedienbare Online-Formulare 

Eingabemasken können einfach und individuell erstellt werden. Diese intuitiv bedienbaren Online-Formulare optimieren die Bearbeitung wiederkehrender Anfragen wie Krankenstände oder Urlaubsanträge. 

  • Eingabemasken ("Online-Formulare") der Tickets individuell für Känale anpassbar
  • Massiver Zeitgewinn durch schnelles Ausfüllen vordefinierter Angaben
  • Möglichkeit Bilder und Dokumente zu Tickets hinzuzufügen
  • Option für Feedback und Nachfragen

Mehr zur Verwendung des Ticketsystems im Manual: Ticketsystem

tickets-app-view-channels_382.pngTicketkanal auswählen, Formular ausfüllen und absenden
tickets-communications_384.pngTicketverwaltung mit Rückfragemöglichkeit

Erfolgreiche Umsetzung dank einfacher Verwaltung

Die Kanban-Board-Ansicht gibt jederzeit einen schnellen Überblick über den Status der Tickets, deren Zuständigkeiten und festgelegte Prioritäten. Dies erleichtert eine erfolgreiche und rasche Umsetzung der einzelnen Aufgaben.

Für jedes Ticket können optional folgende Faktoren festglegt werden, nach denen die Aufgaben priorisiert bzw. geordnet werden können: 

  • Zuständigkeit
  • Status
  • Priorität
  • voraussichtliche Dauer 
  • geplanter Fertigstellungstermin sowie
  • Tags

Mehr dazu im Manual: Ticketsystem

tickets-communications_384.pngTicketverwaltung mit Rückfragemöglichkeit

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