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Über das integrierte KenCube Ticket-/Aufgabensystem können die Benutzer*innen in KenCube eine Anfrage an vordefinierte Kanäle senden:

Standardmäßig stehen folgende drei Ticket-Arten zur Verfügung:

  • Wissens-Ticket: Anfragen zu fehlendem Wissen werden an den Wissenskanal gesendet
  • Ideen-Ticket: Verbesserungsvorschläge, Ideen werden an den Ideen-Kanal gesendet
  • Helpdesk-Ticket: Hier können die Benutzer*innen beim Helpdesk-Team Hilfe anfordern

Das Ticket-Formular ausfüllen und absenden:

Die abgesendeten Tickets landen dann als neue Aufgabe zur weiteren Bearbeitung in den jeweils dafür zuständigen Kanälen im Hauptbereich "Aufgaben".

Nun sind die Mitglieder des "Wissens-Aufbau"-Teams am Zug, die eingehenden Tickets/Aufgaben möglichst rasch abzuarbeiten.

Siehe dazu auch: Projekte & Kanäle konfigurieren | Aufgaben und Kanban Board

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