Tickets/Aufgaben versenden
Leser*innen
Redakteur*innen
Über das integrierte KenCube Ticket-/Aufgabensystem können die Benutzer*innen in KenCube eine Anfrage an vordefinierte Kanäle senden:
Standardmäßig stehen folgende drei Ticket-Arten zur Verfügung:
- Wissens-Ticket: Anfragen zu fehlendem Wissen werden an den Wissenskanal gesendet
- Ideen-Ticket: Verbesserungsvorschläge, Ideen werden an den Ideen-Kanal gesendet
- Helpdesk-Ticket: Hier können die Benutzer*innen beim Helpdesk-Team Hilfe anfordern
Das Ticket-Formular ausfüllen und absenden:
Die abgesendeten Tickets landen dann als neue Aufgabe zur weiteren Bearbeitung in den jeweils dafür zuständigen Kanälen im Hauptbereich "Aufgaben".
Nun sind die Mitglieder des "Wissens-Aufbau"-Teams am Zug, die eingehenden Tickets/Aufgaben möglichst rasch abzuarbeiten.
Siehe dazu auch: Projekte & Kanäle konfigurieren | Aufgaben und Kanban Board
